Atendimento e produção falam a mesma língua.
Relacione conversas, arquivos e recados internos a uma demanda. Quem executa encontra o histórico que precisa e quem atende sabe o andamento da entrega.
RECURSOS QUE ENTRAM NA ROTINA
Mais controle para a agência.
Mais fluidez para o time.
Ferramentas pensadas para transformar conversas em próximos passos, organizar a produção e dar visão para quem lidera.
Relatórios que mostram onde agir.
Acompanhe tempo de resposta, volume de conversas, demandas por fase e entregas. Os indicadores transformam a rotina em decisões mais rápidas.
IA que apoia. Seu time continua no comando.
Transcreva áudios, refine o tom de uma resposta, resuma contextos e preencha informações. A pessoa decide antes de qualquer envio.
Automação que respeita a sua operação.
Monte menus, condições e encaminhamentos para orientar cada conversa. Programe mensagens e mantenha o fluxo com regras claras.
DENTRO DA CONVERSA
Converse agora. Organize o que acontece depois.
Agendamento, referências internas e ações rápidas ficam no contexto do atendimento — sem fazer o time trocar de tela.
AGENDAMENTO DE MENSAGENS
Programe a próxima mensagem no momento em que ela faz sentido.
Escolha o destinatário, a data e o horário sem abrir outra tela. É uma forma simples de manter follow-ups, confirmações e lembretes no ritmo combinado com cada cliente.
POST-ITS INTERNOS
O que não pode se perder fica preso à conversa.
Deixe registrados os ajustes pedidos, as promessas feitas e os pontos de atenção para o time. O recado aparece no contexto certo para que a próxima pessoa entenda o histórico antes de responder.
AÇÕES RÁPIDAS
Chame alguém, grave a resposta ou deixe o envio agendado.
Os atalhos ajudam a incluir atendentes na conversa, responder por áudio quando é mais eficiente e preparar o próximo envio no mesmo ponto do atendimento.
Escreva uma mensagem...
- Adicionar
atendente - Gravar
áudio - Agendar
mensagem
Da agência que está começando ao time que já opera em escala.
O Pubblium acompanha o crescimento da sua estrutura sem obrigar você a trocar de plataforma no meio do caminho.
