Demonstração do Pubblium

CAIXA DE ENTRADAConversas

MA

Marina Alves10:42

Aurora Cosméticos

Podemos avançar com a versão do carrossel?

campanha2

RC

Rafael Costa09:18

Norte Café

Enviei as referências para o lançamento.

briefing

BI

Bianca Limaontem

Casa Mormaço

As peças ficaram ótimas. Aprovado!

aprovação

TS

Thiago Santosontem

Viva Urbanismo

Vocês conseguem incluir o novo endereço?

ajuste

MA

Marina AlvesAurora Cosméticos · online agora

DEMANDA RELACIONADA PELA EQUIPECampanha Alto Verão

Em criação

HOJE, 10:32

Oi, Luiza! O time gostou bastante do conceito. Podemos avançar com a versão do carrossel?

10:32

Que bom, Marina! Já direcionei para a criação. Vamos atualizar as cinco peças e te envio a prévia ainda hoje.

10:35 ✓✓

PDF

guia-campanha-verao.pdf2,4 MB · Documento

Perfeito. Só vamos manter o selo da página 12 nas peças, combinado?

10:42

Escreva uma mensagem...

Capacidade do time: 74%

Triagem4 demandas4 / 6

Pedidos recebidos aguardando classificação.

ALTAhá 12 min

Atualizar mídia kit institucional

Revisar números e incluir os novos formatos comerciais.

DesignInstitucional

NORMALhá 1h

Adaptação de stories

Desdobrar campanha para formatos 9:16.

Social

Em criação6 demandas6 / 8

Demandas em execução pelo time criativo.

ALTAhoje

Campanha Alto Verão

Carrossel de cinco peças e adaptações para mídia.

CampanhaSocial

3 de 5 peças

NORMALontem

Landing page de lançamento

Layout da página para captação de leads.

DigitalWeb

Aguardando cliente3 demandas3 / 5

Materiais enviados para revisão ou aprovação.

NORMALhá 3h

Manifesto da nova marca

Texto e key visual disponíveis para aprovação.

Branding

BAIXAontem

Assinatura de e-mail

Aguardando lista final do time comercial.

Design

Concluído5 demandas5

Entregas finalizadas nos últimos sete dias.

ENTREGUEontem

Relatório de campanha

Fechamento de mídia e principais aprendizados.

Performance

Briefing do projetoObjetivo, escopo e direcionamento reunidos.

Atualizado hoje

Apresentar a nova coleção de inverno com peças para redes sociais, landing page e comunicação de lançamento.

CLIENTECasa HorizonteINÍCIO08 setENTREGA26 set

Peças e entregáveisO que deve virar demanda para o time.

Key visual da campanhaDesign · demanda em criação

Em andamento

Carrossel de lançamentoSocial · aguardando revisão

Aguardando

Landing pageDigital · demanda relacionada

Pronto

Aprovações do clienteVersões, comentários e decisões registradas.

01

Key visual · versão 02Materiais enviados para aprovação hoje.

Aguardando cliente

02

Guia de campanha · versão 01Comentário recebido e encaminhado ao time.

Alteração solicitada

INÍCIONova conversa recebida

O contato inicia a jornada pelo WhatsApp.

DIRECIONARAtendimento

Envia para a fila do time.

DIRECIONARFinanceiro

Envia para a fila certa.

ENCERRARFinalizar conversa

Confirma o recebimento.

Demandas criadas+12%

184

20 a mais que no período anterior

Entregas no prazo+4,2%

87%

Meta definida: 85%

Tempo de primeira resposta−18%

02:14

28 minutos mais rápido

Satisfação dos clientesestável

9,4

42 avaliações recebidas

Demandas por faseDistribuição atual da operação

18 abertas

Triagem4

Em criação6

Aguardando3

Concluído5

Leituras do períodoSinais que pedem atenção

↗
Atendimento mais rápidoTempo médio caiu em 3 dos 4 canais.
!
Gargalo em criação6 demandas ocupam 74% da capacidade.
✓
Meta de prazo superadaEntrega no prazo chegou a 87%.

Volume de conversasMensagens recebidas por dia

2.418 no período

01 set08 set15 set22 set30 set